BLOGas.lt
Sukurk savo BLOGą Kitas atsitiktinis BLOGas

Nesuvaidintos emocijos prekiniams ženklams

Rugpjūtis 11th, 2010 setis Posted in Buitis, Laisvalaikio praleidimas, Lietuvoje, Pirkimo įpročiai, Socialiniai tinklai, Trendai (mados), socialinė reklama | 3 Comments »


Vakar blogeris galvazmogupuosia commonsense.lt paskelbė įrašą UAB “Kreditas5000″ – šūdmaliai. Gale įdėjo nuorodą į 2008 metų Karolio “legendinį straipsnį” HANSABANKAS IR PAYPAL – ANTRA DALIS: ŠŪDMALYSTĖS MENAS.

Arba įrašai didžiausiame socialiniame tinkle: “Mieli “BelVita” pusrytainiai, aš jūsų nekenčiu, aš jūsų niekada net nepirksiu ir neragausiu. Jau gerą mėnesį jūs esate mano ryto siaubas ir frustracija. Aš jumis šlykščiuosi ir NIEKADA nepradėsiu rytmečio su jumis.”

Kitas socialinio tinklo dalyvis: TURIU TAI PASAKYTI - 6 Teo berniukai kompiuterastai MAN NIEKUO NEGALĖJO PADĖTI…. kol neatsiliepė MERGINA ir per 5 min viskas buvo išspręsta. GIRLS ROCKS!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! EKSTAZĖ!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!”.

Ir dar va toks įrašas: Lietuviškas verslas: “užsiperki užsakomąjį straipsnį “Lietuvos ryte”- koks tavo restoranas puikus> sulauki lankytojų> restoranas tuščias, tik du staliukai užimti ir vienas stalas paruoštas didesnei kompanijai. Bet virtuvė ruošiasi… todėl gan nemandagiai be jokių prašau atsiprašau - išveji lauk. Restoranas senamiestyje - Vienaragio malūnas. Nebegrįšim tenai, ir jums nerekomenduojam apsilankyti, nors pasakojo, kad maistas tikrai skanus:)”.

Arba štai toks: “Ar yra kokių legalių /nelegalių net’o tiekėjo alternatyvų, turint Vodafone’ą? Noriu išeiti iš BITĖS anksčiau laiko. Užkniso 140-300 Lt sąskaita kas mėnesį už tai, kad beveik nekalbu telefonu, beveik nerašau sms ir turiu paliegusį, kaip šiems laikams - net apgailėtiną internetą. Nekenčiu BITĖS!”.

Pabaigai dar toks: Nu kas per briedas tas Mezon… Tipo ” 4 mėn nemokamai… be terminuotų sutarčių”, bet tarp eilučių praleista “pasirinktam planui “apsiš…”, tačiau po 4 mėnesių vis vien turėsi mokėti už kažkurį kitą planą… Tada dar aktyvavimo plano mokestį… tada dar modemą turi nusipirkti… Kur naf… konkurencijos tarnyba žiūri…”.

Tą sąrašą galima būtų tęsti be galo. Kas tai - vartotojų kerštas? Manyčiau tai pačios tikriausios emocijos - šauktukai, ištiktukai, keiksnojimai. O dar jei paskaitytumėt kokias komentarų audras jie sukelia. Panašu, kad tokia pasipiktinimo lavina bloguose ir socialiniuose tinkluose yra nesulaikoma, nesukontroliuojama. Kas gali uždrausti tinklaraštyje ar socialiniam tinkle išsakyti savo nuomonę. Anksčiau pasipiktindavai kur nors parūkymo pertraukėlės metu bendradarbių kompanijoje ir viskas. O dabar - tavo įrašą perskaito 200, o su visais, pasijungusiais komentuoti, pamato dar koks tūkstantis.

Ką jau kalbėti apie populiaraus blogo įrašus, kuriuos cituoja net tradicinė žiniasklaida. Dažnas pardavėjas ar paslaugų tiekėjas piktinasi - “nu čia dabar kas, aš jį tuoj nutildysiu, į teismą”. Bet negi visus į teismą paduosi, o ką jei vartotojai teisūs? Ten, kokiam keturiasdešimt aštuntam atsakyme į komentarą, paaiškėja, kad pasipiktinimas kilo tik dėl to, kad buvo neįsiskaityta į sutarties sąlygas, o vadybininkas, pardavęs paslaugą, padarė tai formaliai. Vat dabar ir srėbkite košelę  su šiaudeliu per išmuštus dantis. Ach, jei ne ta mūsų vartojimo inercija, gal galima būtų aptarnavimo lygį pakelti iš esmės? Gajus vis dar yra tas įsivaizdavimas - piktintis reikia garsiai, bet pakeisti nieko neįmanoma.

Rimtos kompanijos, besirūpinančios savo įvaizdžiu, skaitosi su blogeriais, kviečia į susitikimus, ekskursijas, bendrauja su pasipiktinusiais socialiniame tinkle, gerina produktus, mažomis dovanėlėmis gerina santykius, paslaugas ir aptarnavimo kokybę, nes supranta, kad praėjo tie laikai, kai galėjo masinės komunikacijos priemonėmis užpilti visus gaisrus su reklama ir užsakomaisiais reportažais, straipsniais. Socialinių tinklų šalutinis poveikis jiems yra akivaizdus - turi dėti daug daugiau pastangų, atliekant savo tiesioginį darbą, kad tokie įrašai išvis neatsirastų. O kur dar darbas su prekės ženklui lojaliais vartotojais ir ambasadoriais?
Rašykite: vartojimo.blogas@gmail.com

Rodyk draugams


Apie vartojimo tinklaraštį

Birželis 21st, 2010 setis Posted in Pirkimo įpročiai | No Comments »

Mieli tinklaraštininkai,

Norime kartu su jumis sukurti puslapį, kuriame galėtumėme iš pirmų lūpų pasidalinti informacija apie vartojimo įpročius. Kviečiame visus norinčius prisidėti prie šio puslapio rašymo.

Svarbu: nereikia įrašuose naudoti asmeninės informacijos, svarbu ne duomenys apie žmogų, bet vartojimo įpročiai, jo profilio aprašymas. Kiek herojui metų, kokį darbą dirba, kokio tipo žmogus, kokia jo kompanija, pažiūros irt.t.

Mums įdomu viskas: kaip švenčiami gimtadieniai, kaip leidžiamas laisvalaikis, kur prekinasi močiutė ir kaip praėjo tavo draugų vestuvės (tiek kiek atsimeni)? Kas dabar madinga? Kas visus siutina?

Jei asmeninė informacija nėra įdomi, tai prekės ženklai - ypač pageidaujami.

Ką gali žinoti, įdomiausi įrašai gali būti parduoti, o tai reiškia galimybę užsidirbti…

Rašykite: vartojimo.blogas@gmail.com

Rodyk draugams